無理して持っています💧ホルダーとしては相応しくない部類であることは自認しています。ちゃんと年会費はお支払いしているので許してください。
さて、こんな、分不相応なカード保有者の田舎者の私が、プラチナ・コンシェルジュ・デスクを利用してみましたので、そのときのお話なんかを。
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プラチナ・コンシェルジュ・デスクって？
24時間フリーダイヤルで、カードやサービスの問い合わせ、旅行やレストランの予約などの相談、対応していただけます。
電話をかけると、利用目的（カードの問い合わせ、旅行、レストラン）をダイヤルで選択、電話用の暗証番号を入力するとデスクに繋がります。繋がったら名前の確認で（発信者番号の通知と暗証番号から本人確認は済んでいる様子） 、あとはお願い・相談したいことを伝えるのみです。簡単ですね。
忘年会の場所を探して！
これまで、海外にも行かないし、旅行も決まったところをだいたい決まった通りに手配するだけだし。とか、あまり何かお願いするよなことがなくって。
ですが、急にやると決まった忘年会、その幹事がインフルエンザでダウン。急遽幹事が回ってきた。さて、どうしよう、というわけで、電話してみることにしたのでした。
デスクも混雑
場所を押さえなくてはいけないとなったそのすぐあと、平日の16時頃に電話をかけました。自動応答のアナウンスから待つこと5分ちょっとで繋がりました。
お電話では、日時、人数、用途、予算、ジャンルの希望や要望をお伝えしました。忘年会の会場については、今時期はやはりどこの地方もお店も混雑していて、店選びから回答までに1日くらい時間をみてほしいとのこと。回答はメールでくださることになりました。
田舎の店探しは苦労するよね
ただでさえあまりお店も多くない。そのうえ忘年会シーズン。そして予算と希望ジャンル。これで選ぶのって大変だと思います。私は自分でやるのを放棄したし（笑）
苦言・敢えて文句を言う
メールで回答がきて、それに返信する形で依頼できるというのでメールを送りました。いただいたメールには返信後24時間以内に担当から連絡するとありました。
が返信して１日過ぎても何の音沙汰もなし。
お店見つかった？とか周りに聞かれて、コンシェルジュに頼んでるので！なんて言えない私は、今調整中で…と言うのが精一杯なのと、もしもメールが届いてなくて手配できなかったら？という不安が。
気が気じゃなくなり休憩時間に電話して聞いてみることにしました。
すると、メールには届いていて、現在、店舗確認中により、確定したら連絡する予定だったと。というか、24時間以内にって書いてるなら、まだ確認取れてないとか何か言ってくれてもいいのに。そこまで求めるのは酷でしょうか。
うちのお客さんなら確実にクレーム入れてくるけど😱
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FHR ファイン・ホテル・アンド・リゾートも手配してみよう
トラベル関係もコンシェルジュデスクにお願いできちゃいます。
ファインホテルアンドリゾートって？
- チェックイン時の空室状況により12時からのチェックイン
- チェックイン時の空室状況によりお部屋のアップグレード
- 朝食サービス（2名まで）
- レイトチェックアウト（16時まで）
- 100米ドル相当のホテルオリジナル特典
ざっとこんな特典のあるプラン。
アメックスプラチナの紹介で、これを利用するだけでも価値があるというようなものも見かけて、私もかなり気になっていたのです。が、なかなか対象ホテルに宿泊する機会がなかったり（だからこのカードは私には分不相応なんだって…） 。
そんな私ですけど、これを利用する千載一遇のチャンスが！！
オンラインでも予約できるのですが、せっかくなので電話予約することにしました。
ネット環境が悪いのか、何回もログインさせられたりちょっと面倒になって電話にしたというのもある。なので、まずは候補のホテルの空き状況等を聞いてみました。そして、同行者に報告、最終決定して、再度翌日に電話しました。
どちらの電話も18時頃にかけましたが、すんなりデスクにつながりました。
翌日電話したときは、前日の問い合わせ内容が記録されていたようで、話もとてもスムーズ。利用日時や人数などなど、確認して、特典の説明を一通り受けて終了です。あとはメールで宿泊予約確認を送っていただけました。
泊まるのが楽しみ♪
ちょっといじわるなリクエストもしてみた
市内近隣の町に泊まるか、帰ってくるかという予定のとき、アメックストラベルオンラインではホテル（空きがというよりもそもそもホテル自体が無い？）を見つけられなかったけど、 デスクではどうなんだろう？ということで、電話かけてみます。
すると提案されたのは・・・土曜日ということもあったのですが、「ちょうど混雑する時期ということもあり、函館市内であればご提案できますが」という回答でした。
（じゃらんでは目的の町に宿泊できそうなホテルがありましたが）
市内に帰ってきてホテルに泊まるなら、普通におうちに帰ります。
というわけで、「わかりました、ありがとうございました」で終了しました。
さすがに選択肢がないところをお願いするっていうのはね。無理ってもんですね。
こんなんでもアメックスに興味が出たよという方がいらっしゃれば、お問い合わせからお気軽にご連絡くださいね。
ホテルのレポ？誰も期待してないと思いますが、記事に残せるように楽しんできたいと思います。
